Отмена, отказ и возврат

Право на отказ

Потребитель может отказаться от дистанционного договора без объяснения причин в течение 14 дней со дня заключения договора. Для этого достаточно до окончания срока направить однозначное заявление на performancelab.online@gmail.com.

Если работа ещё не началась

Оплаченная сумма возвращается полностью. Если подтверждение ещё не проверено, исполнитель сверяет фактическое поступление денег. Статус файла сам по себе не отменяет обязанность вернуть полученную оплату.

Если клиент попросил начать раньше

Раннее начало возможно только после отдельного явного запроса клиента. При отказе до полного выполнения клиент оплачивает разумную часть цены, пропорциональную фактически выполненной работе. Расчёт и перечень выполненных действий сообщаются клиенту.

После полного выполнения

Право на отказ прекращается только если услуга полностью выполнена, а клиент заранее прямо согласился на раннее начало и подтвердил, что понимает утрату права после полного выполнения. Это не ограничивает права при несоответствии услуги договору.

Срок возврата

Возврат производится без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после получения действительного заявления. Используется тот же способ оплаты, если стороны явно не согласовали другой и он не создаёт расходов для клиента.

Рекомендуемая форма заявления

Кому: исполнителю Performance Lab. Адрес: указан в контактах исполнителя. Email: performancelab.online@gmail.com.

Я сообщаю об отказе от договора на услугу: ________. Номер заявки: ________. Дата заключения договора: ________. Имя и фамилия: ________. Адрес клиента: ________. Email: ________. Дата заявления: ________. Подпись (только для бумажного заявления): ________.