Правила оказания услуг

Версия от 2026-09-27

1. Стороны и предмет

Исполнитель — лицо, указанное на странице «Исполнитель и контакты». Клиент — совершеннолетнее физическое лицо, оформляющее платную дистанционную персональную услугу на сайте.

2. Заключение договора

До отправки заявки клиент видит основные характеристики, полную цену, длительность, результат, сроки ответа, правила отказа и данные исполнителя. Договор заключается после нажатия кнопки «Заказать с обязательством оплаты». На email направляется подтверждение заявки и применимые условия на устойчивом носителе.

3. Оплата

Цена фиксируется в выбранной валюте. EUR оплачивается переводом на указанный счёт Revolut Pro, RUB — переводом по реквизитам Т‑Банка. Оплата проверяется вручную. Банковские комиссии клиента не входят в цену. До подтверждения оплаты исполнитель не обязан начинать работу.

4. Начало и выполнение

Услуга начинается после подтверждения оплаты и получения полной анкеты и необходимых файлов. Если клиент не попросил начать до истечения 14 дней, содержательная работа начинается после окончания срока отказа. Срок приостанавливается, пока от клиента ожидаются обязательные сведения или ответ.

5. Состав результата

Точный срок, число встреч, время ответа и формат результата показаны в карточке выбранной услуги и составляют часть договора. Результат предоставляется в личном кабинете, письменно либо во время согласованной онлайн‑встречи. Дополнительная работа согласуется и оплачивается отдельно.

6. Обязанности клиента

• предоставить точные данные о себе и не передавать чужие медицинские документы без законного основания;
• не использовать сервис для экстренных ситуаций;
• защищать ссылку заявки и коды входа;
• общаться корректно и не загружать вредоносные или незаконные файлы.

7. Жалобы и претензии

Обращение можно зарегистрировать в личном кабинете, через форму связи или по email stermarket.europe@gmail.com, указав номер заявки и описание проблемы. Ответ предоставляется без неоправданной задержки, как правило, не позднее 14 дней. Законные права потребителя и ответственность, которую нельзя исключить договором, сохраняются полностью.

8. Технические требования

Нужны актуальный браузер, действующий email и возможность открыть PDF/изображения. Возможны краткие технические перерывы. Исполнитель принимает разумные меры для доступности, но не гарантирует непрерывную работу сторонних сетей и банков.

9. Право и споры

Применяется польское право без лишения потребителя обязательной защиты, предоставленной правом страны его обычного проживания. Стороны сначала пытаются урегулировать спор напрямую; затем клиент может использовать доступные государственные и внесудебные способы защиты.

Польский закон о правах потребителяЗакон об электронных услугах